Ein Fehler tritt auf
Wenn beim Drucken ein Fehler auftritt, beispielsweise bei fehlendem Papier oder Papierstaus im Drucker, wird automatisch eine Meldung zur Fehlersuche ausgegeben. Führen Sie die in der Meldung beschriebenen Schritte aus.
Beim Auftreten eines Fehlers blinkt die Alarm-Anzeige, und auf dem Computerbildschirm wird ein Supportcode (Fehlernummer) angezeigt. Bei einigen Fehlerarten blinken die Alarm-Anzeige und die EIN (ON)-Anzeige abwechselnd. Überprüfen Sie den Status der Anzeigen sowie die Meldung, und ergreifen Sie die entsprechende Maßnahme.
Supportcode entsprechend der Anzahl von Blinkzeichen der Alarm-Anzeige
Beispiel für 2-malige Blinkzeichenabfolge:
(A) Blinkt
(B) Erlischt
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Anzahl der Blinkzeichen |
Ursache |
Supportcode |
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2 Blinkzeichen |
Kein Papier mehr im Gerät, oder Papier wird nicht eingezogen. |
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3 Blinkzeichen |
Papierstau im Papierausgabeschacht oder im hinteren Fach. |
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4 Blinkzeichen |
Die Patrone ist nicht ordnungsgemäß installiert. |
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5 Blinkzeichen |
Der Druckkopf könnte beschädigt sein. |
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Patrone wird nicht erkannt. |
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Es ist keine geeignete Patrone eingesetzt. |
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7 Blinkzeichen |
Die Patrone ist nicht an der richtigen Position installiert. |
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Es sind mehrere Patronen derselben Farbe eingesetzt. |
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8 Blinkzeichen |
Der Tintenauffangbehälter ist fast voll. |
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9 Blinkzeichen |
Das Schutzmaterial der Patronen-Halterung oder das Klebeband wurde möglicherweise nicht entfernt. |
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11 Blinkzeichen |
Der Druckvorgang kann mit der aktuellen Druckeinstellung nicht ausgeführt werden. |
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14 Blinkzeichen |
Patrone wird nicht erkannt. |
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15 Blinkzeichen |
Patrone wird nicht erkannt. |
Supportcode entsprechend der Anzahl abwechselnder Blinkzeichen der EIN (ON)-Anzeige und der Alarm-Anzeige
Beispiel für 2-malige Blinkzeichenabfolge:
(A) blinkt abwechselnd
(B) Erlischt
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Anzahl der Blinkzeichen |
Ursache |
Supportcode |
|---|---|---|
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2 Blinkzeichen |
Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. |
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7 Blinkzeichen |
Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. |
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10 Blinkzeichen |
Es ist ein Fehler aufgetreten, der eine Reparatur erforderlich macht. |
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Andere als die obigen Fälle |
Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. |
5011, 5012, 5050, 5200, 5400, 5700, 6500, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6930, 6931, 6932, 6933, 6936, 6937, 6938, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946 |
Wenn ein Supportcode und eine Meldung auf dem Computerbildschirm angezeigt werden:
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Für Windows:
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Für Mac OS:
* Der Bildschirm variiert je nach verwendetem Betriebssystem.
Hinweis
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Sie können auch nach Einzelheiten zur Behebung der von dem Supportcode angezeigten Fehler suchen.
Weitere Informationen zum Beheben von Fehlern ohne Supportcodes finden Sie unter Eine Meldung wird angezeigt.
